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경영|경제|재테크 > 세계화 > 정부의 초일류화 이젠 꿈이 아니다 - 김용덕 지음 매일경제신문사
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정부의 초일류화 이젠 꿈이 아니다 - 김용덕 지음 매일경제신문사
소비자가 : 14,000원
판매가격 : 2,000원
적립금액 : 20원
제조회사 : 매일경제신문사
[중고] 2005
수량 EA
 
   

 
상품 상세 설명
 
 
[중고] 2005 284쪽 ISBN : 8974423243 [상]

정부혁신 최우수기관 관세청의 초일류세관 이야기
정부혁신 최우수기관으로 선정된 관세청. 공무원 조직 중에서도 가장 보수적인 곳으로 알려져 왔던 이 곳에서 어떻게 혁신을 촉발할 수 있었는지 그 생생한 사례를 보여준다. 더불어 그 불씨를 어떻게 확산시켜 자발적인 참여를 이끌어내고, 재미있고 즐겁게 혁신과정을 겪어나갈 수 있게 만드는지에 관한 해답도 제시하고 있다.

김용덕 - 고려대학교 경영학과를 졸업하고 미국 워싱턴 경영대학원에서 금융과정(PRBP)을 수료했으며, 필리핀 아테네오 경영대학원에서 경영학석사(MBA)과정을 마쳤다. 1974년 행정고시 15회로 정부에 들어와 아시아개발은행(ADB) 자금부에서 시장분석과 해외채권 발행업무를 담당하고, 옛 재무부 국제금융국, 재정경제원 예산실, 국무총리 행정조정실, 대통령비서실에서 재정, 금융과 거시경제에 관한 다양한 경험을 쌓았다. IMF외환위기 이후에는 재정경제부에서 국제금융국장, 국제업무정책관을 역임했다.

[차례]
CHAPTER 1 새로운 여정의 시작
01 칸쿤에서 새로운 길에 서다
02 변화하는 것과 변화하지 않는 것
03 변화의 시작, 3S 운동

CHAPTER 2 '초일류세관'을 향한 도전
01 왜 '초일류세관'이어야만 하는가
02 무엇을 어떻게 할 것인가
03 초일류세관 추진전략은 무엇인가

CHAPTER 3 꿈의 현실화 초일류세관으로 다가가다
제1장 신속과 안전
01 화물처리 소요시간을 절반으로 단축하라
02 동북아 물류허브는 우리 손으로
03 항만 안전을 사수하라
04 범죄 조사도 초일류로

제2장 같은 일도 다르게
01 파트너·고객과 협력하라
02 국제 관세협력 활동의 지평을 넓혀라
03 시너지효과를 창출하라
04 일한만큼 알려라

제3장 사람과 자원 - 전문화와 슬림화
01 전문가가 필요하다
02 인사는 공정하고 투명하게
03 스스로 변하게 만들어라
04 사기가 서비스의 질을 좌우한다

제4장 You First - 고객만족이 최우선
01 불친절을 알면 친절이 보인다
02 불만은 예방이 최선이다
03 참여시켜라 그리고 경청하라
04 발상을 전환하면 국민이 편안하다
05 기업이 편해야

CHAPTER 4 혁신의 불꽃, 요원의 불길처럼
01 전환점에 서다
02 혁신의 광장으로 나오라
03 우리 모두 성공할 수 있다
04 경쟁과 성과, 그리고 보상
05 밖에서 본 관세행정 혁신

CHAPTER 5 앞으로 가야 할 길
01 혁신의 내재화, 자동화 ...
 
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