글로벌 경쟁 시대에 경쟁력을 키워주는 '매너'에 대해 소개한 책. 이 책은 먼저 동양과 서양 간의 문화 및 사고 방식의 차이에 대한 올바른 이해를 통해 타문화 존중이라는 세계 시민으로서의 기본적인 마인드를 형성할 수 있도록 하였다. 그리고 다음으로 퍼스널 브랜딩 시대에 개인 브랜드의 성공을 이끌어 내기 위한 이미지 전략을 소개하며, 인간과 인간의 만남에서 발생할 수 있는 갖가지 문제와 매너를 상황중심으로 소개한다.



목차

1. 서양과 동양의 문화의 차이
(1) 서양과 동양의 문화 발전 과정의 비교
(2) 수직적인 문화와 수평적인 문화
(3) 동,서양의 문화로 본 마인드의 차이
2. 경쟁력 있는 나 브랜드 만들기
(1) 개인 브랜드의 시대
(2) 개인 브랜드 성공 전략
(3) 개인 브랜딩에서의 '나의 블루오션'찾기 위한 객관화 전략
(4) 개인 브랜드의 속성
(5) 호감 주는 나 만들기
(6) 코리아 브랜드
3. 글로벌 비즈니스 문화와 매너
(1) 직장인 근무 마인드
(2) 근무 자세
(3) 복장 매너
(4) 향수 매너
(5) 인사매너
(6) 소개 매너
(7) 명함 매너
(8) 악수 매너
(9) 대화 매너
(10) 호칭 매너
(11) 안내 매너
(12) 내부 고객 응대
(13) 외부 고객 응대
(14) 차 접대 매너
(15) 전화 매너
(16) 승용차 매너
(17) 흡연 매너
(18) 회식 매너
4. 바디 랭귀지 문화와 제스처 매너
(1) 호감도 높은 몸짓언어의 특징
(2) 신체 부위별 몸짓언어와 그 의미
(3) 문화권별 바디 랭귀지 유형
5. 글로벌 사교 문화와 매너
(1) 초대 매너
(2) 방문 매너
(3) 접대 매너
(4) 경조사 매너
(5) 조문 매너
(6) 파티 매너
6. 글로벌 식사문화와 식탁 매너
(1) 식사 예절의 의미와 일반적인 매너
(2) 세계의 음식 문화
(3) 서양 정식의 구성과 매너
(4) 서양 정식의 식사 도구 사용법
(5) 글로벌 음주 문화와 매너
7. 공중 생활 매너
(1) 공공 장소에서의 매너
(2) 계단, 복도에서의 매너
(3) 보도에서의 매너
(4) 승강기에서의 매너
(5) 지하철, 버스에서의 매너
(6) 열차에서의 매너
(7) 택시, 승용차에서의 매너
(8) 기내에서의 매너
(9) 관람 매너
(10) 운전 매너
8. 해외 여행의 절차와 매너
(1) 해외 여행의 절차와 매너
(2) 분실 사고 예방과 대책
(3) 범죄 예방법
(4) 출, 입국 절차와 매너
(5) 항공기 기내 매너
(6) 숙박 문화와 호텔 매너
(7) 선박 여행
(8) 철도 여행
(9) 자동차 여행
(10) 관광과 쇼핑
(11) 주요 국가 여행 정보