설득의 성공 사례보다는 실패 사례에 주목해, 자신의 뜻대로 이끌어가는 설득 심리를 깨닫게 하는 책.
이 책은 크게 <이론편>과 <응용편> 나뉘며, 이론편은 심리학의 실험 자료를 근거로 실패의 원인을 분석하고 응용편은 이론편을 바탕으로 일상적인 사례를 탐구한다.
상대의 타입에 따른 공략법, 피해야 할 시간대와 조건, 매력적인 비즈니스 문서, 설득력 있는 대화 기술 등에 대해 다룬다.

심리학자로 게이오기주쿠 대학 문학부를 졸업하고 동 대학원 석사과정과 도쿄심리전문학원 임상과정을 수료했다. 설득커뮤니케이션을 비롯한 사회심리학과 임상심리학을 전공했다. 사람의 심리나 행동을 심층심리에서 수리·통계적인 면까지 폭넓은 관점에서 연구하고 있다. 저서로 일본은 물론 국내에서도 베스트셀러가 된 <이제는 절대로 심리전에서 밀리지 않는다>(바다출판사)가 있으며, <이기는 사람의 심리 지는 사람의 심리>, <심리전, 주도권은 언제나 나에게 있다>, <내 뜻대로 유도해 가는 설득심리>, <상대에게 틀림없이 YES라고 말하게 하는 심리작전>, <남자와 여자의 심리전술> <심리학 칵테일><악마의 처세술><첫인상의 심리학>등이 있다. 현재 심리학 연구소 앙길드 대표이사로 컨설팅 사업을 하고 있다.

제1장 설득하기 어려운 타입과 각각의 공략법
지식 수준이 높은 사람(KNOWLEDGEABILITY) ... 14
지능지수가 높은 사람(INTELLIGENCE) ... 16
A 타입의 성격(TYPE-A) ... 19
권위주의적인 사람(AUTORITARIANISM) ... 22
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제2장 설득에 실패하기 쉬운 시간대와 조건
비 내리는 날은 설득하기 어렵다 ... 44
아침이나 밤에 하는 설득은 실패하기 쉽다 ... 46
'수요일'은 설득하기에 부적합한 요일이다 ... 48
환경 자극(따뜻함, 소리, 냄새 등)은 적당하게 ... 51
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제3장 상대를 설득하지 못하는 사람의 특징
지성미가 없는 사람 ... 64
설득 의도(PERSUASIVE INTENT)를 쉽게 간파당하는 사람 ... 66
공감성이 없는 사람 ... 69
외관적인 매력이 결여된 사람 ... 71
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제4장 '예스'를 이끌어내는 기획서와 프레젠테이션
계획성이 없는 사람은 실패한다 ... 90
과학적인 자료로 자신의 주장을 뒷받침하라 ... 93
비즈니스 문서에는 '안티 클라이막스법'을 사용하라 ... 96
도표를 충분히 활용하라 ... 98
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제5장 설득력 있는 '대화법'을 익힐 수 있는 실천연습
'예고화법'으로 상대방의 노여움을 가라 앉혀라 ... 112
듣기 좋은 말은 뒤에, 상대에게 좋은 이미지만을 남겨라 ... 115
듣는 순간 상상할 수 있도록 대화를 이끈다 ... 118
에피소드를 효과적으로 이용하라 ... 121
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제6장 상황별로 배우는 일상의 대화 기술
사례① ... 132
사례② ... 136
사례③ ... 139
사례④ ... 143
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