출판사 서평

한 장짜리 보고서의 한계를 넘는다!

기업에서 보고서가 왜 중요한가

보고서 쓰기에 관한 책은 많다. 그러나 보고서란 실행 가능한 전략을 수립해야 하는 것임에도 불구하고 대부분 분석 기법을 파워포인트로 화장해서 나열하는 것으로 그치고 있다.
대기업에서 자주 사용하는 분석기법은 서너 개에 지나지 않는다. 심지어 사장님도 복잡한 분석을 좋아하지 않는다. 파워포인트 오용과 분석 기법 남발이 보고서를 잘 쓰기 위한 본질을 크게 흐리고 있다.
보고서는 ‘상황을 보고하는 글’이 아니라 ‘전략 기획’으로 속성이 바뀌었다.
기업은 보고서로 의사 결정을 하고 구체적인 실행 방법을 결정한다. 따라서 보고서를 잘못 쓰면 조직 내의 커뮤니케이션 효율이 떨어지고 올바른 의사결정을 할 수 없으며 인적 물적 자원 낭비를 감당해야 한다. 임원의 78%가 보고서의 오류로 올바른 의사 결정을 내리지 못한 경험이 있었다고 한다(조선일보 기사).

쉽게 쓸 수 있는 보고서 작성 기술

보고서는 3C 단계(Contact, Concept, Communication)를 거쳐야 완벽해진다.
Contact :시작이 반이라고 보고서 작성의 반은 컨택이다. 최고 의사결정권자의 속마음을 어떻게 파악해 놓았는지가 전체 보고서의 질을 결정한다.
보고 지시를 하면서 사장도 하고 싶은 말을 마음대로 다 표현하지 못한다. 특히 우리나라는 정과 체면에 얽힌 고배경문화권이라서 더욱 그렇다. 몸짓과 얼굴 표정 같은 비언어커뮤니케이션을 어떻게 해석할 것인지, 보고서 작성 방향을 어떻게 잡는 것이 효용적인 것인지 설정했다. 애매모호한 보고 지시를 받았다면 목표 설정과 방향 제시부터 구체적인 실행 방안까지 다 보고해야 하지만 매우 구체적인 보고 지시를 받았다면 실행 방안만 제시하면 된다.
보고서를 작성할 때 무엇보다 중요한 것은 조직의 최종 의사 결정권자인 사장의 속마음을 정확히 읽어내는 것이 중요하다.
Concept : 컨셉은 의도분석, 가설설정, 자료수집, 가설검증 및 결론, 검증이라는 단계로 구성되어 있다. 이 일련의 과정은 보고서 쓰기 기술의 핵심이다. 초보자라도 이 과정에 대한 이해를 높이면서 따라가다 보면 ‘뜬구름 같은 보고 지시’도 쉽게 풀어서 갈 수 있다.
Communication : 커뮤니케이션에서는 보고서를 ‘한 번에 결재’ 받기 위한 방법을 소개했다. ‘보고 시나리오’를 정교하게 구상해서 보고 내용에 몰입하게 만들고, ‘누구나 공감하는 한마디’로 보고서 문장을 다듬어야 한다. 그리고 파워포인트는 ‘효율적 커뮤니케이션을 위한 캔버스’이다. 여러 줄의 문장을 사용해서 의사를 전달하는 것보다 그림과 도표로 모든 설명이 가능할 때만 사용해야 한다.

당신도 보고서를 자신 있게 작성하는 전문가가 될 수 있다

저자는 대기업에서 근무한 실무 경험과 이미 작성했던 보고서를 통해 『쉽게 쓰는 보고서의 비밀』을 차분하게 풀어놓았다.
보고서를 작성하는 의도와 분석 방법 그리고 어떤 내용을 구체적으로 담고 그 내용을 어떻게 검증할 것인지 이미지나 파워포인트는 어떻게 사용해야 하는지를 친절하게 설명해 놓았다. 또한 보고서 작성의 구체적인 사례와 실감나는 설명은 누구나 쉽게 보고서 작성 방법을 이해하게 될 것이다.
『쉽게 쓰는 보고서의 비밀』은 당신이 어떤 보고지시를 받더라도 해야 할 일을 망설이거나 두려움을 갖지 않게 해 줄 것이다. 보고서를 자신 있게 작성할 줄 아는 전문가로 발전시켜 줄 것이다.
대기업체 취업을 희망하는 학생, 보고서를 작성 하는 데 어려움을 겪고 있는 신입사원, 보고서를 잘 작성해서 회사에서 인정받기를 원하는 중견사원, 기업을 움직이는 보고서가 무엇인지 알고 싶어하는 사람들에게 많은 영감을 갖게 할 것이다.

머리말
Part 1 보고서 해부
Chapter 1 보고서의 정의

1. 출신에 따른 보고서와 그 친척들
2. 보고서 소비자들의 입장
3. 나쁜 보고서 유형

Chapter 2 사장이 좋아하는 보고서

1. 빠른 보고서
2. 긍정적인 보고서
3. 핵심만 정리된 보고서
4. 투입 자원 효과가 명시된 보고서
5. 향후 실행 계획이 상세한 보고서
6. 1페이지 보고서

Chapter 3 보고를 하셔야겠습니다

Part 2 보고서 작성 기술

Chapter 1 컨택 단계

1. 컨택 경로의 숨은 의미
2. 어떻게 속마음을 읽는가
①비언어 표현은 믿을 만한가 ②몸짓을 읽어라
③목소리의 변화를 느껴라 ④얼굴 표정을 읽어라
3. 컨택 단계에서 지켜야 할 요소
①장단을 맞추어라 ②적자생존
③긍정의 마인드를 가져라 ④마음이 평온해야 지시도 잘 이해한다
4. 사람 사는 곳은 어디나 같다

Chapter 2 컨셉 단계

1. 의도 분석
①의도 분석의 필요성 ②거짓말을 하는 이유
③의도가 왜곡되는 경우 ④관심법(???
⑤의도분석 사례
2. 가설 설정
① 가설이 필요 없는 경우 ② 가설이 꼭 있어야 하는 경우
③ 어떻게 가설을 세우는가 ④ 가설 수립 사례
⑤ 가설 설정 시 주의점
3. 자료 수집
①좋은 자료의 요건 ②자료 수집 방법 ③자료 수집 시 주의점
④자료 수집 사례
4. 가설 분석
①가설 분석 ②가설 분석 사례
③분해하는 분석 도구
5Whys|휘시본다이어그램|로직트리(이슈트리) ④조립하는 분석 도구
장단점 분석 | SWOT 분석 | 3C 분석 | 4P 분석 | 5F 분석 | PEST 분석
⑤분석 도구 사용 시 주의점 ⑥마케팅 프로세스 분석
5. 결론
① 전략이 포함해야 할 것 ② 결론 사례
③ 단계별 업무 추진 일정
6. 검증
① 기본적 관점
보고서의 진정한 주인은 누구인가 | 핵심은 한마디로 무엇인가 | 역지사지
② 의도 파악
사장의 지시 사항 중 누락되거나 변형된 것은 없는가 |
사장의 속마음이 반영되어 있는가
③ 자료 수집
자료의 양이 늘면 쓰레기의 양도 늘어난다 | 자료 출처는 신뢰할 수 있는가|
숫자로 된 자료가 최소한 1종은 있는가 | 자료는 신선한가 |
선호하는 자료만 수집하지 않았는가
④ 분석
객관적인 마음가짐을 유지했는가 | 분석 방법이 적절한가 |
잘못된 논리에 대해 대안은 있는가, 기분 나쁘지 않게 제시했는가 |
분석 과정이 논리적인가
⑤ 결론
하마같이 생긴 보고서를 쓰지 않았나 | 예상 질문을 검토했는가 |
자신이 실행할 수 있는가 | 사장님의 바람을 반영했는가 |
지원 요청 사항이 있는가

Chapter 3 커뮤니케이션 단계

1. 시나리오란 무엇인가
① 시나리오 사례
2. 카피란 무엇인가
① 컨셉 카피
컨셉 카피 작성법
② 헤드라인
헤드라인 작성법 | 헤드라인 효과
③ 바디 카피
④ 카피 사례
3. 레이아웃 잡기
4. 3C 여행을 끝내면서

부록 보고서 작성 사례

1. 홈시어터 사업
2. 보잉 에어버스
3. 베이징 현대

저자 : 정보근
저자 정보근은 1987년 1월부터 현대자동차에서 승용차 설계를 하였고 1989년 11월부터 삼성전자에서 TV설계와 PM(Product Manager)을 했다. 2008년부터 LG전자에서 상품 기획을 담당했다. 2012년 연세대학교 경영대학원에서 Executive MBA를 하였다. 혁신 상품과 신사업을 주 업무로 하여 1995년부터 1998년까지 삼성자동차 영업 서비스 Infra 구축 기획 및 실행을, 2006년에는 CES에서 Innovation Award를 수상한 포켓 이미저를, 2008년에는 CES에서 Innovation Award를 수상한 스칼렛(세계에서 가장 얇은 TV)을 기획했다. 이 외에도 다수의 혁신 상품과 신사업을 기획했다. 현재는 중소기업 및 벤처기업을 대상으로 상품기획 및 사업기획 컨설팅을 한다. 그리고 대기업 및 금융 계열사를 대상으로 보고서와 기획 관련 강의를 하고 있다.

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