디테일한 말 한마디가 당신의 품격을 말해준다!
처음 만난 사람 앞에서 간단한 인사를 하고 나면 어떤 말로 대화를 이어가야 할지 난감해하는 경우가 많다. 분위기를 썰렁하게 만드는 농담 한마디나 쓸데없는 날씨 이야기 등은 오히려 상대방과의 관계를 껄끄럽게 만들 뿐이다. 특히 리더라는 권위를 앞세워 자신의 이야기만 늘어놓게 된다면 상대방은 당신의 눈을 바라보며 딴생각에 빠지게 된다.
그런데 간혹 대화에 있어서 부러운 능력을 가진 사람들이 있다. 처음 만나는 사람이더라도 자연스러운 분위기를 연출하여 매끄러운 대화를 이끌어 가면서 자신이 말하고자 하는 바를 정확하게 전달하고, 원하는 바를 이루어 내는 사람이 바로 그런 사람이다. 그들은 어느 누구에게든 자신의 말이 의미 있고 인상적으로 들리게 만드는 무의식적인 기술을 가졌다. 마크 위스컵은 이러한 기술을 ‘잇 팩터’라고 이야기하는데, 이러한 기술을 가진 사람이라면 어떤 자리라도 사람을 만나는 것에 대해 자신감을 가질 수 있고, 능동적으로 대할 수 있을 것이다.
항상 사람들을 만나고, 자신을 내보여야 하며, 무언가를 얻어내야 하는 ‘리더’라면 무엇보다도 필요한 기술이 아닐 수 없다. 만약 당신이 ‘잇 팩터’를 갖고 있다면 어떤 자리에서든 다른 사람들에게 호감을 얻을 수 있고, 한층 품격 높은 대화를 이끌 수 있을 것이다.
