'말' 속에는 우리의 마음, 심지어 신체까지 움직이는 강력한 힘이 있다. 대학 강의뿐 아니라, 수십 년 동안 학생들의 수업을 진행해왔던 저자 할 어반은, 실제 실험과 연구를 통해 말의 힘이 얼마나 강력한지를 보여준다. 그는 사람들이 가장 듣기 싫어하는 말은 무엇인지, 특히 직원들이, 학생들이, 친구들이, 그리고 소비자들이 가장 듣기 싫어하는 혹은 가장 듣고 싶어 하는 단어가 무엇인지를 아주 구체적으로 알려주면서, 그가 만난 수많은 사람들의 이야기를 통해, 단 한 마디의 말로 인생을 바꾼 흥미로운 사례들을 소개한다.
긍정적인 말, 그 위대한 힘에 대하여
“일을 이렇게 하다니, 너 바보 아니야?”
어디선가 많이 들어본 듯한 말 아닌가? 이 말은 우리가 부모에게서 듣던, 그리고 이제 우리가 누군가에게 자주 하는 말이다. 그런데 무심코 던지는 이 한 마디의 말이, 상대를 정말 아무 일도 못하는 바보로 만든다는 사실을 알고 있는가. 주위 사람의 말을 앵무새처럼 따라하고, 그 말에 직접적인 영향을 받는 아이를 키우는 부모에게만 해당되는 말이 아니다.
선생님의 말 한 마디에 자신의 숨겨진 재능을 찾고 용기를 얻는 학생들, 절망에 빠져 삶의 끈을 놓아버리려 하는 친구, 자신감을 상실하고 잔뜩 기죽어 있는 부하 직원, 토라져서 마음을 닫아버린 연인, 그리고 중요한 결재를 얻어내야 하는 비즈니스 상대까지…….
상대의 닫힌 마음을 열고, 절망을 희망으로 바꾸고, 용기를 북돋아주고, 존경과 감사를 표시하고, 서로가 윈-윈이 되는 결과를 이끌어내기 위한 가장 좋은 방법은 바로 ‘말’이다. 우리는 이 책 속에서 9가지의 마법 같은 말을 배우게 될 것이다. 그리고 그 말들이 어떻게 상대에게서 최선의 것을 이끌어내는지, 또 어떻게 그를 기쁘게 만들고 나 또한 행복해지는지, 그 비법을 찾게 될 것이다.
당신의 말에서는 어떤 향기가 나는가?
자, 다음 단어들을 보자.
파괴하다, 죽이다, 상처를 주다, 폭발하다, 질투하다, 우울하다……
그리고 다음 단어들을 한번 보자.
즐겁게 하다, 성취하다, 지지하다, 특별하다, 치료하다, 용기를 북돋아주다……
아마 처음에 나왔던 단어들을 읽었을 때 우리의 얼굴에는 어두운 빛이 역력했을 것이다. 그리고 만약 우리가 그런 단어들만을 듣고 살아야 한다면 어떨지 상상해보라. 정말 너무 끔찍하지 않은가.
이렇게 ‘말’ 속에는 우리의 마음, 심지어 신체까지 움직이는 강력한 힘이 있다. 대학 강의뿐 아니라, 수십 년 동안 학생들의 수업을 진행해왔던 저자 할 어반은, 실제 실험과 연구를 통해 말의 힘이 얼마나 강력한지를 보여준다. 그는 사람들이 가장 듣기 싫어하는 말은 무엇인지, 특히 직원들이, 학생들이, 친구들이, 그리고 소비자들이 가장 듣기 싫어하는 혹은 가장 듣고 싶어 하는 단어가 무엇인지를 아주 구체적으로 알려주면서, 그가 만난 수많은 사람들의 이야기를 통해, 단 한 마디의 말로 인생을 바꾼 흥미로운 사례들을 소개한다.
그리고 그는 말한다. 천사와 악마의 차이는 그 모습이 아니라 그가 하는 말이라고. 우리의 모습에는 어떤 향기가 날까? 순간순간 우리가 내뱉는 말에는 향기가 있다. 그 향기는 말을 듣는 사람에게 흘러 들어가 그에게 웃음을 주고, 기쁨을 준다. 반면 그에게 상처를 주고, 그를 아프게 하기도 한다. 이처럼 말은 상대를 바꾸는 위대한 힘을 갖고 있다…….
이 책 속에는 우리의 말에서 아름다운 향기가 나도록 해줄 많은 말들이 담겨 있다. 사람을 살리고 치유하며 영혼을 감동하게 만들 사랑의 말, 칭찬의 말, 지지의 말, 응원의 말, 감사의 말, 다정한 말, 애정어린 말, 친절한 말……. 적절한 때에 건네는 이 말들은, 상대방의 삶 속으로 흘러들어가 그들의 삶과 영혼을 풍요롭게 해줄 것이다.
추천사 ------------
이토록 따뜻한 이야기들이 있을까. ‘말의 위대한 힘’에 대해 풀어나가는 할 어반의 재주에 감탄하지 않을 수 없다. 영혼을 풍부하게 하는 긍정적인 말로 하루를 시작하는 일은 나에게도 큰 영감을 주었다. 한 장 한 장 삶 속에 적용해야 할 ‘말’에 대한 모든 것들이 이 속에 고스란히 담겨 있다.
-포드코리아 정재희 대표
힘들었던 시기에 내게 가장 큰 힘이 되어주었던 것은, 곁에 있는 사람이 건넨 한 마디 말이었다. 그 말이 지금의 나를 만들었다. 이제는 내가 그런 말을 해줄 수 있는 사람이 되고 싶다. 당신은 이 책 속에서 그러한 말들을 모두 찾을 수 있으리라 믿는다.
-인코HR 박영준 사장(前 삼성인력개발원 총괄이사)
상대에게서 최선의 것을 이끌어내는 방법을 알고 있는가? 서로간의 윈-윈을 이끌어내기 위해서 우리는 ‘말하는 방법’을 배워야 한다. 어떤 상황에서 어떤 말을 사용해야 하는지, 그리고 상대가 가장 듣기 좋아하는 말과 듣기 싫어하는 말은 무엇인지, 이 책이 그 답을 알려줄 것이다.
-<석세스 파트너>발행인 성리화
이 책을 한 장 한 장 읽으면서 마음에 드는 지혜나 방법이 있다면 그 자리에서 바로 실천하라. 다른 사람을 바꾸려 하지 말고 지금 나부터 시작하라. 나부터 먼저 입에서 긍정적인 말이 나올 수 있도록 하라. 그래서 나 자신은 물론 나와 만나는 모든 사람들의 삶이 풍요로워질 수 있도록 하라. 그것이 세상을 바꾸는 시작이 될 것이다.
-유닉스 전자 이충구 회장
가정에서, 학교에서, 직장에서…… 너무 많은 이들이 말 때문에 상처를 받고 죽어간다. 부모가 하는 말을 그대로 흉내 내는 자녀들, 친구들의 언어폭력 때문에 고통 받는 학생들, 상사의 무시하는 말에 점점 자신감을 잃어가는 직원들. 그들은 모두 존중받고 사랑받기를 원한다. 할 어반이 말했듯 그 일의 시작은 우리가 하는 ‘말’에서 시작된다.
-한민족포럼 사무총장 이학춘 교수
목차
제1부 말, 당신의 첫 번째 향기
1. 인간은 ‘말’을 만들고, ‘말’은 인간을 만든다
2. 한 마디 말, 그것이 모든 것을 변화시킨다
3. 사람들이 가장 듣기 싫어하는 서른 가지 추악한 말
4. 당신이 하는 말이 당신을 드러낸다
5. 당신이 선택한 말이 당신의 인생을 만든다
제2부 어떤 사람도 마음을 열게 하는 긍정의 말
6. 삶을 축복으로 이끄는 기쁨의 말
7. 서로에게 영감을 주는 칭찬의 말
8. 관계를 맺고 치료하는 사랑의 말
9. 존경과 감사를 보여주는 친절의 말
10. 우리를 웃게 하는 재미있는 말
제3부 사랑과 치유를 부르는 기적의 말
11. 가족을 하나되게 하는 애정어린 말
12. 상냥함을 배우게 하는 다정한 말
13. 돈으로도 살 수 없는 지지의 말
14. 성과와 즐거움을 향상시키는 응원의 말
제4부 말, 당신에 대한 마지막 기억
15. 영원한 보물, 글로 전하는 축복의 말
16. 긍정적인 말은 삶에 기쁨을 더해준다, 그러나 살아있는 동안만
에필로그
<긍정적인 말의 힘> 세미나 안내
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작가소개
박정길 대표는 생각이 결과를 지배한다는 NLP(Neuro－Linguistic Programming)을 한국에 도입하여 성공적인 NLP 트레이너로 자리매김한 사람이다. 박정길 대표를 통하여 생소했던 NLP라는 개념은 이제 직장인의 자기계발 강의에 필수적인 요소가 되었다. 긍정적인 생각이 긍정적인 결과를, 부정적인 생각이 부정적인 결과를 초래한다는 사실은 그의 저서를 통하여 더욱 널리 알려지게 되었고 그는 현재 리더십 코칭, 세일즈 코칭, 자기 변화 프로그램인 ‘골든 티켓’ 과정 등 관련된 다양한 프로그램들을 개발하여 운영하고 있다.
그의 출발은 작았다. 1995년 삼성중공업 홍보팀에서 근무했지만, 박 대표 조직 속에서 자신을 잃어가는 듯한 회의감에 회사를 그만두고 자기계발 강사인 스티븐 코비 박사의 홍보를 시작으로 그는 한국리더십센터에서 일하게 되었다. ‘성공하는 10대들의 7가지 습관’이라는 교육프로그램을 개발·운영하고, 프랭클린 플래너 수첩을 국내에 도입하면서 큰 성공을 거두었다. 자기계발 분야의 유망성을 확신하면서 그는 새로운 회사를 차리게 된다. 2001년, ‘변화를 이끄는 사람들’이라는 그의 회사는 ‘네 안에 잠든 거인을 깨워라’라는 성공적인 프로그램으로 정착하게 되었다. 이때 박대표는 ‘NLP프로그램’을 알게 되었고, 2002년 NLP트레이너 자격증을 땄다. 2005년 6월 NLP전략연구소를 세우고 1인기업가로 나서면서 그는 자기계발 트레이너로 확고한 자리를 차지하게 된다. 그는 지금도 자기 계발에 관한 책을 쓰고 강연회를 개최하는 등 활발한 활동을 하고 있다.
