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자기계발 > 화술/매너/협상/회의진행 > 협상을 주도하는 사람 협상에 휘말리는 사람 - 후쿠다 다케시 지음 이홍재 옮김 청림출판
자기계발


협상을 주도하는 사람 협상에 휘말리는 사람 - 후쿠다 다케시 지음 이홍재 옮김 청림출판
소비자가 : 9,800원
판매가격 : 1,000원
적립금액 : 10원
제조회사 : 청림출판
[중고][양장] 2001
수량 EA
 
   

 
상품 상세 설명
 
 
[중고][양장] 2001 280쪽 [중] 양장 커버에 손때 묻고, 모서리 헤짐. 속지 갈라짐.

책 소개
『재치있게 말 잘하는 사람 횡설수설 말만 많은 사람』등의 책으로 우리에게도 잘 알려진 화술의 전문가 후쿠다 다케시가 말하는 협상의 법칙이다. 우리는 협상이라하면 주로 말싸움을 하여 상대를 이기는 것, 잘하면 나만 톡톡히 이익을 보는 것이라고 생각하기 쉬운데 저자는 이것이 분명 오해이며 잘못된 생각이라고 못 박는다. 협상이란 말싸움이 아니며 가장 중요한 것은 인간적인 원만한 관계라는 것이다. 그러므로 협상을 잘하기 위해선 먼저 남과 잘 사귀는 사람이 되어야 한다고 말한다.
저자는 이런 전제를 바탕으로 우리 생활에 항상 있는 크고 작은 협상을 성공시키기 위한 민첩하고 재치 있는 전략을 풀어놓는다. 커뮤니케이션의 기본을 익히고 원만한 인간관계를 만들며 다른 사람의 말을 경청하라는 등의 제목으로 여러가지 구체적인 방법을 제시한다.다른 사람과 함께 살아가는 한 우리는 언제 어디서 누구와 대립하게 될지 모른다. 대립은 피할 수 없는 것이다. 대립하는 게 싫다고 피하려고만 든다면 집안에 틀어박혀 살 수밖에 없다.
그러나 집안에서도 부부간에 혹은 부모와 자식 간에 갈등이 있게 마련이며, 정 대립을 피하고 싶다면 결국 혼자 사는 것밖에는 달리 방법이 없다.
현실이 이렇다면 차라리 대립이라는 것을 정면으로 받아들여, 다툼이나 소란으로 이어지지 않도록 서로 의논하여 해결하는 것이 가장 좋은 방법이다.
협상이란, 입장이나 의견, 이해 관계가 서로 대립하는 쌍방이 문제 해결을 위해 시도하는 커뮤니케이션이다. 협상은 누구라도 할 수 있으며 누구나 뛰어난 협상가가 될 수 있다.
그런데 협상은 딱 질색이라고 미리부터 도망치는 사람이 적지 않다. 그 첫번째 원인은 협상 경험이 절대 부족하기 때문이다. 대립을 싫어하고 될 수 있으면 그런 자리를 피하다보니 막상 남과 협상해야 할 때에는 도망쳐버리고 만다. 협상력은 실천에 의해 점점 발전하는 것이다. 따라서 다른 사람과 한 번이라도 더 많이 협상을 해보는 경험이 필요하다.
두번째 원인은 협상을 밀고 당기는 테크닉, 고난도의 기술이라고 생각하기 때문이다. 말하자면, 협상술이란 특별한 사람들에게 필요한 특별한 기술이라고 생각하기에 경원하게 되는 것이다.
협상이란 일상적으로 모두가 하게 되는 일이다. 협상은 기본적으로 사람과 사람이 날마다 서로 주고받는 평범하고 흔한 인생의 한 부분일 뿐이며 두려워하거나 피하기보다는 적극적으로 협상의 기술을 배워 크고 작은 협상을 성공으로 이끄는 것이 중요하다.
이 책은 기본적인 협상력에 초점을 맞추어 쓴 것이다.
제1장에서는 누구나 알고 있는 것 같지만 의외로 제대로 이해하는 사람이 드문 '커뮤니케이션의 기술'에 대해 구체적으로 서술하고 있다. 제2장과 제3장에서는 협상이라는 관점에서 인간관계를 맺고 유지하기 위한 방법을 다루었고, 제4장과 제5장에서는 상대방의 입장에 서서 협상을 전개하는 방식을 상세하게 기술하고 있다.
인간에게는 항상 어떤 욕구가 있게 마련이고, 그것을 관철시키기 위한 다른 사람과의 협상은 불가피한 것이다. 국내에서 『내 사람을 만드는 말 남의 사람을 만드는 말』이라는 책으로 크게 성공을 거두고 있는 작가 스스로가〈대화법연구소〉를 운영하며 얻은 오랜 현장 경험을 바탕으로 철저하게 일상생활이나 비즈니스에 있어서 가능한 사례 중심으로 엮은 이 책을 통해 협상의 기본을 익혀 차츰차츰 경험을 쌓아나간다면 그 어떤 협상도 성공적으로 이끌 수 있게 될 것이다.

작가 소개
저자 | 후쿠다 다케시
후쿠다 다케시 福田健. 일본 아마나시현 코우후시 출생. 1961년 츄우오 대학 법학부를 졸업한 후, 같은 해 4월 야마토 운수에 입사했다. 1967년 언론과학연구소에 입소하여, 지도부장, 이사를 역임했다. 1983년 주식회사 화술연구소를 설립하여, 현재 소장으로 있다. 기업이나 관공서는 물론 텔레비전에 출연하여 비즈니스맨의 커뮤니케이션, 리더십 등에 대해 강의하는 명강사로 왕성한 활동을 하고 있다.
주요 저서로는 <재치있게 말 잘하는 사람 횡설수설 말만 많은 사람>, <협상을 주도하는 사람 협상에 휘말리는 사람>, <내 사람을 만드는 말 남의 사람을 만드는 말> 등이 있다.

목차  
프롤로그―불이익을 당하지 않는 협상력을 길러라

제1부 먼저 커뮤니케이션의 기본을 익혀라

1. 대화 기술을 연마하라
당신은 스피치형인가 회화형인가
내용과 표현의 균형을 맞춘다
커뮤니케이션의 세 가지 조건
호의를 부르는 대화, 미움을 사는 대화

2. 커뮤니케이션 능력을 키워라
목적 달성을 일순위에 둔다
효과적인 커뮤니케이션의 원칙
효과적인 커뮤니케이션을 방해하는 요소들

3. 정확하게 의사를 전달하라
받아들이는 쪽이 내용을 결정한다
서로 다른 사람 간의 커뮤니케이션
의미가 뚜렷한 말을 사용한다

4. 언어 외적인 표현을 내 것으로 만들어라
먼저 좋은 인상을 주어라
옷차림도 전략이다
온몸으로 표현한다

제2부 첫 만남에서 상대방을 사로잡는 방법

1. 승패는 협상 전에 결정된다
첫 만남에서 상대방을 내편으로 만든다
좋은 인상을 연출한다
첫 만남 때의 금기 사항

2. 첫 만남을 리드한다
선수필승(先手必勝)의 원칙
상대방을 리드하는 한마디

3. 첫 만남의 장벽을 없애는 방법
'노'를 돌파하는 요령
일찍 도착하여 기회를 포착한다
상대방의 심금을 울려라

제3부 원만한 인간관계를 만드는 방법

1. 협상과 인간관계
원만한 인간관계와 성공적인 협상의 관계
먼저 좋은 관계를 만들어라
내 편이 되어줄 사람을 만들어라

2. 인간관계의 영역을 넓혀라
인사 잘하는 사람이 인간관계가 좋다
사전 협상으로서의 인사
상대의 유형에 따른 세 가지 인사법

3. 원만한 인간관계를 유지법
만남을 오래 지속시키는 방법
무심한 태도는 금물이다
말을 옮기지 않는다

제4부 다른 사람의 말을 경청하라

1. 경청으로 상대방의 태도를 변화시킨다
어째서 듣는 역할이 중요한가

2. 상대방이 마음을 털어놓게 만드는 방법
마음을 열고 얘기할 수 있는 분위기를 만든다
누구에게서 정보를 얻을 것인가
상대방을 앞서서 리드하는 '듣기'

3. 상대방의 진짜 요구를 파악한다
진심을 파악하라
감정을 헤아려라
비언어 메시지를 읽어낸다
의식적으로 거리를 둔다

제5부 자신의 요구를 표현하는 방법

1. 긍정적인 표현으로 요구한다
요구는 확실하게 표현한다
요구를 부드럽게 전달하는 '긍정 표현법'
긍정적인 표현을 하는 방법

2. 효과적인 반론법
요구에 대한 세 가지 반응
감정을 조절하는 것이 중요하다
상대방이 납득할 수 있게 반론한다

3. 양보는 협상의 마지막 카드
합리적인 양보
이런 양보는 하지 않는 게 좋다
상대방이 양보하게 하는 방법
자신의 약점을 정직하게 밝혀야 할 때
 
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