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자기계발 > 직장/조직생활 > 시나리오로 사고하는 문제해결의 기술 (사례로 배우는 비즈니스 강좌 02) - 우부카타 마사야 지음 정경진 옮김 멘토르
자기계발


시나리오로 사고하는 문제해결의 기술 (사례로 배우는 비즈니스 강좌 02) - 우부카타 마사야 지음 정경진 옮김 멘토르 [상]
소비자가 : 13,000원
판매가격 : 2,000원
적립금액 : 20원
제조회사 : 멘토르
[중고] 2008
수량 EA
 
   

 
상품 상세 설명
 
 
[중고] 2008 268쪽.

책 소개

사고를 진화시키는 시나리오 문제해결법! - 인풋(input)을 활용해 아웃풋(output)을 만들어내는 기술 비즈니스 현장에서는 일상 업무와 관련된 평범한 질문에서부터 전사적 전략에 관한 의사결정에 이르기까지 ‘재료(인풋)’를 활용해 ‘성과물(아웃풋)’을 내야 할 상황이 자주 발생한다. 이 책은 그런 상황에서 어떻게 슬기롭게 대처해야 하는지 그 방법을 다룬다. 즉, ‘인풋으로 아웃풋을 만들기 위해서는 어떤 사고 기술을 활용해야 하는가?’ 하는 것이 이 책의 주제다. 그런데 인풋에서 아웃풋에 이르는 과정은 ‘블랙박스(black box)’라고 부를 정도로 체계화할 수 없는 영역이라는 것이 지배적인 견해다. 인풋과 아웃풋 사이의 과정을 언급하는 것 자체가 매우 까다로우며 이를 기술하거나 분석하는 것은 거의 불가능하다고 말한다. 하지만 완벽하지는 않아도 체계화할 수 있는 부분은 분명 존재한다. 이 책에서는 그런 요소를 찾아내 비즈니스 현장을 배경으로 체계화하고, 그 과정에서 의식적으로 활용할 수 있는 기술을 소개하고자 한다. 단순히 요령만을 나열하는 것이 아니라, 생각의 큰 흐름 속에서 개별적인 사고 기술을 적재적소에 활용하는 ‘시나리오 구성법’으로 문제해결 과정을 설명한다. ◎ ‘시나리오 사고’란 무엇인가? 일반적으로 ‘시나리오 플래닝(scenario planning)’이라는 말을 종종 사용하는데, 이때의 시나리오란 ‘미래에 일어날 수 있는 외부환경의 변화를 구조적으로 파악한 것’을 말한다. 하지만 이 책에서 말하는 시나리오란 ‘성과물을 내기까지의 사고 흐름을 구조적으로 파악한 것’을 뜻한다. 즉, 어떤 문제를 해결하기 위해 주어진 자료와 정보를 바탕으로 원하는 성과물을 만들어 내기 위해 사고의 흐름을 구상하는 것이다. ◑ 사고를 진화시키는 다섯 가지 기술 이 책의 목적은 다양한 사례를 바탕으로 문제를 차근차근 해결해감으로써 시나리오 구성에 필요한 다섯 가지 기술을 익히는 데 있다. 각 장은 성과물을 만드는 흐름에 따라 시나리오 구성을 위한 다섯 가지 기술을 차례로 소개한다. ∴technique1. 조감의 기술 : 우리가 가지고 있는 데이터나 정보는 대개 광범위하고 불완전하기 때문에 이를 큰 시각에서 객관적으로 바라보는 기술을 익혀야 하는데, 바로 이것이 시나리오 구성의 기초인 조감의 기술이다. ∴technique2. 정보화의 기술 : 데이터의 정보화란 데이터에 의미를 부여하는 것으로 어떻게 데이터를 정보화하는지, 의미를 부여할 때 어떤 안목을 갖춰야 하는지 등을 살펴본다. ∴technique3. 시나리오의 틀을 만드는 기술 : 시나리오의 틀을 만들기 위해서는 두 가지 작업이 필요한데, 하나는 성과물을 만드는 데 필요한 요소를 추출하는 작업이고 다른 하나는 추출한 요소를 다시 짜 맞추는 작업이다. 특히 이 기술은 ‘창조하는 장면’에서 비중 있게 다룬다. ‘창조하는 장면’에서는 여러 기준이나 조건이 복잡하게 얽혀있을 때가 많은데, 이런 상황에 효과적으로 대처할 수 있는 방법을 동시에 소개한다. ∴technique4. 통합의 기술 : 통합의 기술이란 틀에 정보를 채워 넣는 것, 즉 살을 붙이는 기술을 말한다. 성과물을 만드는 데 필요한 재료인 정보와 틀이 준비됐다면 이 기술을 활용해 두 재료를 조합해야 한다. 많은 정보를 분별해서 적재적소에 활용하는 방법, 즉 통합의 기술을 중심으로 설명한다. ∴technique5. 정리의 기술 : 정리의 기술이란 성과물을 정리하는 것을 말한다. 따라서 이 기술이 큰 비중을 차지하는 ‘설명하는 장면’을 배경으로, 어떻게 성과물을 정리해야 상대의 공감을 얻어 낼 수 있는지 알아본다. ◑ 사례로 배우는 ‘문제해결 과정’ “조직 상황을 정리한 다음 구체적인 방안을 제시하라.” 어느 날 시장에 민감하게 반응한 사장이 위와 같은 지시를 내렸다면 당신은 어떻게 하겠는가? 이 책은 기존 방식에서 벗어나 하나의 스토리로 이어진 비즈니스 실무서로 한 제조업체의 사장의 지시로 조직 상황에 대해 문제를 해결해 나가는 과정을 그린다. 문제에 당면했을 때 ‘정보와 데이터를 수집한다 → 데이터를 정보화한다 → 시나리오의 틀을 만든다 → 정보를 틀에 넣는다 → 성과물을 정리한다 → 최종 성과물’의 순서로 시나리오를 구상하고 최종 성과물을 내는 방법에 대해 설명한다. 작가 소개 저자 | 우부카타 마사야 쿄대학교 문학부를 졸업한 후 닛산자동차주식회사에서 부품제조 파트의 경영분석 및 지도를 담당했고, 미국계 인사 컨설팅회사인 ‘William M. Mercer’로 옮겨 인사제도 개선, 조직혁신 등의 업무를 담당했다. 현재는 논리적 사고, 문제해결, 퍼실리테이션(Facilitaion), 프레젠테이션 등의 능력개발 프로그램을 기획하고 있으며, 글로비스의 비즈니스 스쿨이나 기업 연수원에서 강의를 하고 있다. 목차 Chapter 01 시나리오 구상이란 무엇인가 비즈니스의 정석을 거침없이 구사할 수 있는가? 정석을 구사하지 못하는 네 가지 원인 시나리오의 필요성 시나리오 구상의 기초 ‘조감’ 시나리오 구상을 위한 네 가지 기술 성과물의 완성도 측정하기 시나리오 구상과 성과물 Prologue 다시 새로운 비전을 모색하다 Chapter 02 시나리오 구상의 기초 - 조감의 기술 테마와 특성에 주목한다 case01 인터뷰 결과를 그룹핑한다 - 테마 파악하기 case02 인터뷰를 다시 실시한다 - 우선순위 정하기 case03 직원 능력을 분석한다 - 특성 추출 summery 데이터를 조감하는 순서 Chapter 03 데이터의 정보화 - 정보화의 기술 데이터를 정보화하기 위한 세 가지 조건 case04 사내 커뮤니케이션이 원활하지 않은 이유 - 데이터의 추상화 case05 구체성의 수준 젊은 직원의 소극적인 태도에 대한 부장의 불만 - 추상적인 데이터의 구체화 case06 인사제도가 조직성과에 미치는 영향 - 입장에 입각한 정보화 case07 젊은 직원들의 커뮤니케이션에 대한 불만 - 전체에서 부분으로 세분한 정보화 case08 설문조사 결과로 본 커뮤니케이션의 실태 - 전체상 파악 summery 세 가지 정보화 기법 Chapter 04 시나리오의 틀 만들기 사고의 틀이란 무엇인가? case09 조직력을 이루는 요소는 무엇인가? - 틀의 구성 요소 추출 case10 개인의 힘=능력Ｘ의욕 - 인수분해를 이용한 요소 추출 case11 개인의 힘을 통합한다 - 프로세스에 의한 요소 추출 case12 젊은 직원의 의사표현을 촉진한다 -추출한 요소를 짜 맞추기 column 프레임워크를 활용하여 문제를 분석한다 summery 시나리오 틀을 만들 때 유의할 점 Chapter 05 통합의 기술 정보를 틀에 채워 넣는다 case13 조직력에 대해 한마디로 설명한다 - 공통점에 의한 정보의 통합 case14 젊은 층의 소극적인 태도, 과연 누구의 탓인가? - 독자성을 반영한 정보의 통합 case15 대응책을 만들 때 필요한 조건 - 틀의 정리 case16 젊은 층의 의사표현력을 촉진하기 위한 대응책 - 틀에 정보 채우기 summery 통합의 기술을 활용할 때 유의할 점 Chapter 06 성과물 완성을 위한 기술 성과물 정리 case17 인사부에 평가제도의 변경을 요청한다 - 상대방 분석 case18 전후 상황을 모르는 사람에게 설명한다 - 정보의 우선순위 매기기 case19 전략적으로 설명한다 - 설명 방법 결정 case20 의도한 결과를 유도하는 방법 -전달 스토리 결정 summery 성과물을 설명할 때 유의할 점
 
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