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자기계발 > 화술/매너/협상/회의진행 > 설득 기술 (세상을 움직이는 힘2) - 후쿠다 다케시 지음 임희선 옮김 청림출판
자기계발


설득 기술 (세상을 움직이는 힘2) - 후쿠다 다케시 지음 임희선 옮김 청림출판
소비자가 : 10,000원
판매가격 : 1,000원
적립금액 : 10원
제조회사 : 청림출판
모델명 : 9788935206704
[중고][양장] 2007
수량 EA
 
   

 
상품 상세 설명
 
 
[중고][양장] 2007 240쪽 [중] 양장 커버에 손때 묻음. 책 소개 설득은 성공의 시작이다! 우리의 일상생활과 비즈니스의 많은 부분은 커뮤니케이션 기술에 의해 좌우된다. 특히 조직생활에 있어서 상대를 설득하여 자신이 원하는 바를 얻는 설득은 그야말로 가장 중요한 커뮤니케이션 기술이다. 설득이 필요한 순간은 무수히 많다. 고객에게 물건을 판매하거나, 프레젠테이션을 할 때, 업무 회의를 할 때는 물론이고 자신이 담당하는 업무의 거의 모든 단계마다 설득이 필요하다. 혹은 일상생활에서 사소한 부탁을 할 때, 예를 들어 퇴근길 ‘우리 오늘 한 잔 할까?’라고 권유할 때도 우리는 필수적으로 설득의 과정을 거쳐야 한다.(p.52) 이처럼 설득은 궁극적으로 자신이 원하는 것, 즉 자신의 요구를 상대방이 수용하도록 만드는 과정이다. 하지만 자신과 다른 생각, 요구를 가진 사람의 마음을 돌리는 일은 결코 쉬운 일이 아니다. 그렇다고 포기할 수는 없지 않은가? 그의 마음을 사로잡지 못한다면 당신은 원하는 것을 얻을 수 없다. 그렇다면 상대방의 마음을 사로잡기 위해선 어떻게 해야 할까? 협상 전문가인 후쿠다 다케시는 이 책 『설득기술』에서 설득에 대해 정의하면서 설득이 왜 필요한지에 대해 설명하고, 그 비법을 명쾌하고 쉬운 예화를 들어 소개하고 있다. 그는 설득이란 타인을 이용하는 것이 아니라 진정한 의사소통을 통해 좋은 인간관계를 구축하고, 상대방의 자발적 협력을 이끌어내는 과정이라고 말한다. 이를 통해 업무를 효율적으로 진행하고 원하는 바를 얻을 수 있다는 것이다. 그가 제시하는 설득의 기술은 단순히 상대방을 현혹시키는 현란한 화술이 아니다. 상대방의 심리를 파악하고 그의 요구와 나의 요구를 동시에 충족시킬 수 있는 진정성으로 가득한 마음가짐이다. 절대 'No'를 말하지 않게 하는 설득의 마술 저자 후쿠다 다케시가 제시하는 설득의 기술은 의외로 단순하다. 그는 사람의 마음을 움직이기 위해서는 무엇보다 상대방의 눈높이를 맞추고 상대가 원하는 것에서 출발하라고 말한다. 이를 위해서는 내 이야기를 줄이고 상대의 이야기를 들어야 한다. 이야기의 중요한 부분에서 고개를 끄덕이거나 맞장구를 쳐서 말하는 사람으로 하여금 자신의 이야기에 집중하고 있다는 사실을 인지하게 만들라는 것이다. 또한 커뮤니케이션이 제대로 이루어지기 위해서는 상호성을 가지고 얼굴을 맞대고 수평적인 대화를 해야 한다. 이런 대화와 설명을 통해서 관계가 설정되면 자신이 무엇을 원하는지 명확하게 밝히고 상대가 스스로 움직이게 만들어야 한다. 이 과정에서 긍정적인 표현은 필수적이다. 예를 들어 “설마 잊어버린 건 아니겠지?”라고 말하는 것보다는 “일전의 그 일 기억하고 있지?”라는 식으로 긍정적인 면에 주목하여 이야기를 시작하라는 것이다.(pp.196-197) 또한 구체적인 대안을 제시하면 효과적이다. 예를 들어 회의를 해야 하는데 상사가 회의 개최를 망설이고 있다면 “사무국 일은 사업부에 맡길까요. 아니면 저희가 하는 게 좋을까요?”라고 한 발짝 더 나아간 상황에 대해 자연스럽게 물어 결정을 내리도록 하라는 것이다.(p. 205) 직접 보여주고 설득하는 것도 좋은 방법이다. 부동산 회사들이 주택을 판매할 때 고객을 현지로 안내하여 물건을 직접 보여주는 것처럼 직접 보여주거나 예화를 통해 눈앞에 생생하게 떠오르게 표현하라는 것이다. 또한 사람, 시간, 장소의 조건을 살리는 것도 잊지 말라. 첫 만남부터 설득되기까지 각각의 상황, 장소 등을 꼼꼼하게 살펴보면 조용한 장소에서 혼자 만나는 것이 좋을 때도 있고, 여럿이 함께 자리하여 정담을 나누는 게 도움이 될 때도 있다는 것이다. 『설득기술』은 이처럼 설득 커뮤니케이션의 실전 노하우가 가득하다. 또한 'No'는 바로 설득의 시작임을 강조하면서 자신의 의사를 상대가 부드럽게 받아들일 수 있도록 하는 ‘마술 관용구’, 예화나 비유를 사용하는 방법, 직접 설득이 아니라 제3자로 하여금 대신 설득하게 하는 ‘쿠션 설득’법 등 실전에서 활용할 수 있는 다양한 정보를 담았다. 이 책은 고객에게 상품을 팔아야 하는 영업 사원은 물론 기업 M&A를 진행하는 기업체 임원에 이르기까지 성공을 원하는 모든 비즈니스맨들에게 설득기술 노하우를 전수해 줄 것이다. 작가 소개 저자 | 후쿠다 다케시 1936년 야마나시 현에서 태어나 쥬오 대학 법학부를 졸업하고 야마토운수주식회사, 언론과학진흥협회, 대화교육센터를 거쳐 현재 대화연구소 소장으로 있다. 민간 기업과 관공서 등에서 대화법과 리더십 등을 주제로 강연을 하고 있으며, 여러 잡지에 관련 글도 기고하고 있다. 지은책으로 <곤란한 문제에 대한 대화법>, <상사와 부하, 잘 지낼 수 있는 심리학>, <커뮤니케이션 센스>, <사람을 키워주는 기술적인 칭찬과 나무람>, <절충과 설득의 50가지 법칙>, <내 사람을 만드는 말 남의 사람을 만드는 말>, <정말 곤란할 때의 대화법>, <절충과 설득의 50가지 법칙>, <재치있게 말 잘하는 사람 횡설수설 말만 많은 사람>, <듣는 기술 말하는 기술>, <협상을 주도하는 사람 협상에 휘말리는 사람> 등이 있다. 목차 시작하며 | 사람의 마음을 움직이려면 서문 설득 커뮤니케이션의 아우트라인 1. 왜 설득이 중요한가? 2. 설득 커뮤니케이션이란? 3. 사람은 어떻게 해야 움직이는 가? 1부 커뮤니케이션을 능숙하게 하라 1. 설득, 이렇게 하면 쉽다 2. 발신이 곧 수신은 아니다 3. 커뮤니케이션의 3가지 조건 4. 듣는 방식에 따라 상대방이 변한다 5. 커뮤니케이션을 원할하게 하는 처방전 6. 대면 커뮤니케이션으로 설득력을 단련하라 7. 성의만 있으면 사람은 움직이는가? 8. 커뮤니케이션의 효과는 듣는 사람이 결정한다 9. 순간적인 대응 능력을 길러라 10. 비언어 커뮤니케이션을 설득에 활용하라 2부 설득의 원칙 1. 설득의 3단계를 활용하라 2. 먼저 다른 사람에게 호감을 주어라 3. 설득할 때 설명을 빠뜨리지 마라 4. 설명이 설득력을 발휘하는 경우 5. 스스로 움직이고 싶게 하는 요령 6. '노'가 있어 설득도 있다 7. 주장형 설득에 성공하는 법 8. 제안형 설득에 성공하는 법 9. 이렇게 하면 열의가 생긴다 10. 거절을 잘하는 사람은 설득도 잘한다 3부 설득 내용을 풀어가는 방법 1. 설득 화법의 5가지 조건 2. 혼자만 말하지 말고 상대방의 말을 들어주라 3. 상대방의 말을 잘 듣고 설득점을 파악한다 4. 사람의 마음을 사로 잡는 법 5. 마술 관용구를 활용한다 6. 망설이는 상대방을 행동하게 하려면 7. 직접 보여주고 설득하는 방법 8. 눈앞에 생생하게 떠오르게 이야기하라 9. 설득하기에 알맞은 때와 장소 10. 궁지에 몰렸을 때는 시각을 바꿔라 후기 | 설득력을 키우려면
 
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